Bajo mi punto de vista, estas serian las principales características de un buen vendedor o un vendedor profesional:
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Estoy enfocado a mis metas y vivo con constante curiosidad acerca de mis productos y soluciones, del mercado y la competencia, de la gestión, negocio y problemática de mis clientes, de los clientes de mis clientes. Continuamente estoy buscando problemáticas y oportunidades en mis clientes para poder ofrecerle mis soluciones y productos. En cada llamada voy investigando y planificando mi estrategia. Evito perder mi tiempo, por lo que siempre me pregunto ¿Puedo realmente ofrecerle a mi prospecto una solución para alcanzar mas rápido o mejor sus metas?
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Tengo interés genuino en ayudar a mis clientes a alcanzar sus metas, porque se que es la única forma de alcanzar las mías. Pueden ser objetivos de negocio, funciones de su departamento, o incluso metas personales. Me deleita ver a mi cliente disfrutando y sacando provecho del producto o solución que le he vendido.
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Nunca me desentiendo del cliente si las cosas no están funcionando. Regreso e insisto hasta dejarlo a su entera satisfacción y la mía. Pocas veces no lo he logrado, pero el cliente se ha dado cuenta que no he podido hacer nada mas.
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Tengo la capacidad de adaptarme a los cambios, porque todo el tiempo estoy pidiendo a mis clientes que cambien de proveedor, de producto, de proceso, etcétera. Le pido adoptar una nueva visión de su organización, para considerar nuevas formas de mejorar o crecer. Para lograr que el cambie a lo que le propongo, tengo que vivir ese cambio, hacerlo propio. Guiar a mi cliente a lo largo del proceso, enseñarle la mejor forma de enfrentarlo.
