QSolo de Qmatic es un sistema de gestión de esperas que permite a los clientes seleccionar un determinado servicio mediante la recogida de un ticket en un dispensador autoservicio instalado en su propia pared.

De esta forma, las personas esperan sin necesidad de hacer cola físicamente hasta que el monitor muestra el turno y el puesto físico o caja en la que serán atendidos. Gracias a este sistema, los clientes pueden esperar su turno mientras quedan libres transitando en el establecimiento lo que aumenta las posibilidades de compra ya que no tienen necesidad de realizar una fila única de espera.

Se trata de un sistema para empresas que necesitan segmentar y priorizar sus servicios en función de distintas reglas de negocio. La solución ofrece información de cada una de las opciones disponibles que cada cliente podrá seleccionar en la pantalla del dispensador para ser atendido.

Además, QSolo es un sistema autónomo, que no requiere de servidores para instalar el software, ya que el propio dispensador autoservicio ejerce de cerebro de operaciones. De este modo, los terminales virtuales sirven tanto como para llamar a los puestos de atención, como para el almacenamiento de estadísticas y la gestión de toda la configuración.

QSolo ofrece a las empresas numerosos beneficios: análisis del negocio para priorizar qué tipo de servicio ofrecer, optimización de recursos, posicionamiento de los empleados según sus competencias y mejora en el trato al cliente y en el servicio.

Además, la solución cuenta con un módulo de estadísticas destacado que ofrece datos muy útiles y reveladores para la toma de decisiones en las empresas. Así, estos pueden ser consultados en tiempo real en el sistema para saber el estado en el que se encuentran las filas de espera en cada momento. Los datos estadísticos de los cuatro últimos meses son almacenados automáticamente y pueden ser volcados también de forma automática y detallada mediante gráficas y reportes numéricos.