De elemento diferenciador a fallo catastrófico

Britvic había lanzado el nuevo tapón 'MagicCap' con el fin de consolidar su liderazgo en el segmento de bebidas isotónicas para niños. En la campaña promocional, cuyo costo ascendió a US$ 3,8 millones, la nueva tapa se presentaba como una innovación que evitaba cualquier derrame del contenido. 

Luego de recibir algunas quejas reportando que la tapa  se soltaba con facilidad, Britvic procedió a hacer pruebas aleatorias en los envases que estaban en sus bodegas y detectó que algunas de ellas tenían la tapa total o parcialmente desprendida.

Ante el riesgo de asfixia en los menores y dado que esta bebida de frutas es la marca número uno en el mercado inglés en el segmento de bebidas para niños, Britvic procedió a retirar de forma preventiva toda la producción que se encontraba en el mercado .

Así mismo la producción de la bebida ha sido suspendida hasta que no se encuentre la causa final del problema y se solucione de forma satisfactoria.

Probables causas y consecuencias ciertas

Britvic está investigando si el error es puntual, es decir producto de un fallo en el momento de realizar laa inyección de las tapas, o por variaciones en la calidad del material plástico o si o es un error de mayor calado que involucre deficiencias en el molde o en el diseño del. 

Por el momento y hasta que no se determine la verdadera causa, Britvic no revelareá detalles de la investigación en la que están involucrados su equipo técnico, los proveedores  y el diseñador de la tapa.

Lo único cierto hasta el momento es que este error le costará una buena porción de los beneficios a Britvic. Los cálculos iniciales estiman que las perdidas pueden rondar los US$ 7 millones.

Suma que puede ser superior, dependiendo de cuanto tarden en darle solución al problema y se reanude la producción.