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Entrevista del CEO con IESE

Starbucks, un paso más allá del marketing tradicional

Beyond Traditional Marketing

Howard Schultz, CEO de Starbucks, pasó por Madrid y dictó una conferencia en las sesiones de Educación Continuada del IESE. En este corto vídeo dá las claves del éxito de Starbucks, una marca que se construyó en base a la experiencia del cliente en sus locales, independientemente de la cultura o país,  y no con grandes inversiones en medios tradicionales. Starbucks ha apostado por el marketing de redes sociales para fortalecer el vínculo emocional con sus consumidores y minimizar el coste de adquisición de nuevos clientes.

Lunes, Octubre 3, 2011

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