Respaldo a la responsabilidad social corporativa

Según el estudio Global Corporate Citizenship que entre el 31 de agosto y el 16 de septiembre 2011 recogió las respuestas de más de 28.000 usuarios de Internet provenientes de 56 países, el 46% de los encuestados son considerados consumidores globales con conciencia social.

El 63% de estos consumidores globales con conciencia social tiene menos de 40 años.

Nic Covey de Nielsen Cares señaló que los esfuerzos de responsabilidad social corporativa tienen resonancia en un grupo específico de consumidores.

Los anunciantes necesitan saber quiénes son esos consumidores para maximizar la rentabilidad social y empresarial de sus esfuerzos de marketing social.

Gracias a este conocimiento las marcas pueden comprometerse en actividades de impacto social que atraen a los consumidores adecuados hacia las causas correctas mediante los canales apropiados.

Un rasgo compartido por estos consumidores es la creciente probabilidad de que consulten medios sociales para tomar sus decisiones de compra.

Cuando se trata de marcas y publicidad el 95% de estos consumidores con conciencia social dijo confiar en las recomendaciones de gente que conoce mientras que el 76% afirmó consultar las opiniones y la información que otras personas publican en la Web.

Hacia un marketing social eficaz

Covey considera que para que los esfuerzos de marketing social repercutan sobre las ventas es necesario que los consumidores conozcan las iniciativas que las compañías están desarrollando.

La información obtenida por Nielsen indica que los medios sociales son una herramienta fundamental para el desarrollo de iniciativas de marketing social efectivas.

En el estudio de Nielsen se señalan algunas diferencias geográficas con respecto al porcentaje de consumidores que están dispuestos a pagar más por productos y servicios de compañías socialmente responsables: mientras que en la región Asia Pacífico equivale al 55% de los consumidores, en el Medio Oriente y África representa el 53%, en Latinoamérica el 49%, en Norteamérica el 35% y en Europa el 32%.

Nielsen concluyó que los temas que más les preocupan a quienes participaron en su estudio son el medio ambiente, la educación y el hambre.