En el marco del XVI Encuentro del Sector de Alimentación y Bebidas realizado en el IESE de Barcelona el tema de las redes sociales y el marketing en la era digital fue otra de las temáticas que marcaron la jornada. 

Según Ribó, Pepsi es la marca de bebidas número 2 en seguidores en Facebook, y en términos de marcas en general la compañia está entre las 10 líderes. 

Pepsi vio claramente que las redes sociales era un nuevo campo de batalla frente al liderazgo de Coca-Cola.

"Si quieres invertir en los medios digitales tienes que tomar riesgos. Minimo el 16% de tu presupuesto para que valga la pena"

PepsiCo invierte mas del 30% en presencia en publicidad y presencia en Internet. Casi el doble que la media. 

Sobre la estrategia de la marca asegura que no es posible no tener una estrategia digital estática porque se trata con personas muy cambiantes, el tema son los seres humanos y y no la tecnología. Los contenidos son claves para mantener la atención de los consumidores y navegadores de redes,

Un buen márketing digital bien manejado será una ventaja competitiva, pero es un terreno que no puede ser descuidado ya que está en permanente y constante evolución. 

"Las redes sociales ofrecen oportunidades, muchos riesgos, pocos riesgos, pero siempre son oportunidades"

Algunas pautas del marketing digital: 5 puntos claves para PepsiCo

En el marketing digital hay que ser valiente y apostar. Los consumidores deben tener voz y voto y la empresa debe hacer que las redes se conviertan en un espacio de colaboración, asevera Ribó. 

Lo más importante es el contenido en las redes. Un contenido actualizado y acorde a las necesidades y cambios de los usuarios/consumidores. 

1. O contigo o sin ti

Los temas están en las redes, la marca tiene vida propia. Si no hay un seguimiento permanente la marca igualmente será nombrada, elogiada y criticada.

2. La marca necesita una identidad clara

La cultura digital necesita que la marca tenga una imagen clara y definida, que se muestre dialogante y que busque hacer más amigos. Que se adapte a la comunicación en red. 

3. El código es social

Hay muchos tipos de usuarios en redes, toca conocerlos y entender los códigos de comunicación. El diálogo en red es diferente y toca entender y actuar frente a esta nueva lógica. 

4. Hay marcas, temas y situaciones inflamables

"Lo bueno viraliza rápido pero lo malo aun más" Toca tener las alarmas puestas y reaccionar a la velocidad que a la web. El 10% de los seguidores de PepsiCo en redes son detractores de la marca, a ellos también hay que contestarles y estar atento a sus críticas. Es imprescindible un buen plan de gestión de crisis y nunca mentir.

 5. La publicidad tradicional no funciona

Hay que estar en constante evolución y hablar de temas que les interesen a los consumidores, hacer que hablen de la marca.